Несмотря на то, что кризис в нашей стране успешно миновал, его последствия наблюдаются и по сей день. Одно из таких последствий — долги заемщиков перед банками, а также активные действия, направленные на их взыскание. За время кризиса было организовано довольно большое число фирм, зарабатывающих на выколачивании долгов из неплательщиков.

По сей день коллекторские компании продолжают активную деятельность, приобретая проблемные банковские портфели и зарабатывая, путем взыскания долга с должников. Естественно, подобная активность сказывается на обычных людях, ставших по воле случая должниками.

Люди, которые не могут оплачивать кредит, все чаще сетуют на неправомерные действия коллекторов, на их непрофессионализм, хамское отношение и т. д. В этом нет ничего удивительного, в нашей стране нет ни курсов коллекторов, ни учебных заведений, где учат этой профессии. Вот и принимают на работу в коллекторские агентства военных пенсионеров, бывших милиционеров и прочих работников силовых структур.

Коллектора, как правило, работают по принципу «для достижения нужного результата все средства хороши», применяя психологические, а также физические меры воздействия в своей работе. Они звонят, пишут письма, угрожают (причем иногда все эти меры применяются к человеку, который кредит давно закрыл (или вообще не брал,0), а просто оказался родственником заемщика или проживает по его бывшему адресу). Самое неприятное, когда ни в чем не виновного человека продолжают «доставать» и после того, как выяснится, что он не имеет никакого отношения к заемщику (в базу адресов и телефонов не вносят изменений).

Рассмотрим, как быть человеку в случае, когда коллектора требуют вернуть несуществующий долг. Специалисты советуют письма, которые приходят по несуществующему долгу хранить. Желательно даже на эти письма ответить, приложив копии квитанций о погашении кредита, а также справки, что он полностью закрыт (если он вообще когда-то существовал). Весь пакет документов (естественно, в копиях) направляется в коллекторскую фирму письмом с уведомлением.

Если после возврата уведомления отправителю требования о погашении не прекратятся, можно обращаться в Комитет по защите прав потребителей или в прокуратуру с жалобой. Действуя подобным образом в отношении человека, который не является должником, коллектора нарушают Конституцию, согласно которой, вмешательство в личную жизнь граждан недопустимо.

Рынок коллекторских услуг в нашей стране носит хаотический характер. Коллектора ведут себя юридически неграмотно и порой даже неадекватно. К сожалению, до тех пор, пока не появятся профессионалы в данной сфере, обычные граждане будут продолжать страдать от подобного хамства.