Взыскание кредитов – это, пожалуй, одна из самых неприятных и в то же время достаточно часто встречающихся мер, к которым вынуждены прибегать многие банки. Невыплаченные займы сказываются на эффективности работы банковского сектора и влияют на размер кредитных ставок, существенно их увеличивая. Поэтому каждый банк старается выработать стратегию, которая позволила бы оптимально решить проблемы взыскания кредитов.

Надо отметить, что кредитная компания в первую очередь при взыскании долга постарается прийти к мирному соглашению с заемщиком. Так, например, часто бывает, что клиент просто находится не в курсе своего баланса на банковской карте и не знает о своей задолженности. Поэтому менеджеры банка связываются с ним, чтобы узнать причины, по которым долг не погашается. При этом могут совершаться телефонные звонки и направляться письма с указанием на необходимость оплаты долга. В случае поступления таких предупреждений кредитная история клиента уже считается неидеальной.

В том случае, если ответа на звонки и письма не поступает, то к делу подключается служба безопасности банка, которая принимается за поиски должника. Как правило, в таких отделах работают бывшие сотрудники правоохранительных органов, поэтому процесс розыска ведется с весьма профессиональным подходом. Однако если заемщика найти все-таки не удается, то дело передается коллекторскому агентству, которое специализируется на поисках должников такого рода.

Разница в подходе этих двух розыскных служб принципиальная. Если у банка есть дополнительные источники дохода и тратить много времени на поиск одного заемщика он вряд ли будет, то прибыль коллекторских агентств целиком складывается из результатов розыска. Поэтому в данном случае работа будет вестись с особой тщательностью. Согласно результатам статистических исследований, общая сумма задолженности кредитным учреждениям составляет почти 10 млрд. рублей, поэтому коллекторские агентства без работы не остаются.

Наибольшее количество задолженностей находится у заемщиков Сбербанка, что объясняется высокими процентными ставками данного банка. Руководители банковских структур настаивают на том, чтобы ужесточить наказание за просрочку платежа на государственном уровне, чтобы более эффективно решить проблемы взыскания кредитов.